CRUZMI
FAQ
STORES
Je ne trouve pas l’application Cruzmi sur les store Apple et Android, est-ce normal ?
Oui c’est normal, l’application est actuellement disponible en version Beta sur invitation uniquement. Si vous êtes intéressé par tester l’application envoyez-nous un mail à contact@cruzmi.com.
CONTENU
J’arrive à me connecter sur l’application mais je n’ai plus accès aux informations générales, ni à mes dossiers, pourquoi ?
L’application n’a plus accès à la base de données soit parce que vous n’avez pas de connexion réseau soit parce que des travaux sont en cours sur la base. Essayez de vous connecter plus tard.
RESEAU
Est-ce que l’application Cruzmi fonctionne quand je n’ai pas de connexion 4G ou wi-fi ?
Pas pour le moment mais c’est prévu dans une prochaine version
MENU EXPLORER
Quand j’utilise la fonction “Explorer” et que je clique sur une punaise sur la carte je ne vois aucune information disponible, est-ce normal ?
Alimenter les informations de toutes les destinations sur la carte du monde est une tâche colossale que nous menons pas à pas. N'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@cruzmi.com pour nous indiquer la destination qui vous intéresse, nous ferons de notre mieux.
LANGUES
Est-ce que l’application est disponible dans d’autres langues que le Français ?
Pas pour le moment mais c’est prévu dans une prochaine version
HISTORIQUE DES DOSSIERS
Combien de temps sont conservées mes contenus photos, vidéos, fichiers dans mon dossier ?
Afin de limiter le stockage long des ces informations nous avons mis en place un système de “purge” pour vider le dossier 2 semaines après la fin de votre séjour. Rassurez-vous, tous les participants en sont informés par des messages leur permettant d’exporter leur dossier sur leur propre système de stockage.
CONNEXION
A la connexion, mon email n'est pas reconnu (message errors.fields.wrong)
Lors de l'inscription, il est possible que votre login (adresse e-mail) ait été créé avec une majuscule ou une minuscule en première lettre. Essayez les deux possibilités.
Le cas échéant, écrivez nous à contact@cruzmi.com avec vos nom et prénom, nous vous adresserons votre login et un mot de passe provisoire modifiable via l'option Mes Identifiants, accessible depuis l'icône de votre profil.
MEDIAS - IMPORT DE PHOTOS
Quand j'importe plusieurs photos dans la galerie partagée de mon dossier, certaines photos apparaissent en double, d'autres n'apparaissent ou bien je ne vois aucune photo. Pourquoi ?
Il s'agit d'un bug de l'application que nous nous efforçons de corriger au plus vite. Nous vous conseillons d'importer vos photos une par une pour le moment.